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Satisfait ou remboursé

Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et veillons dès leur fabrication à leurs emballages afin qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions.

Si malgré tout, vous souhaitez nous retourner un produit ou si vous avez changé d'avis, voici la procédure à appliquer sous 14 jours :

Etape 1

Accédez au suivi de votre commande dans "Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte", puis cliquez sur le numéro de la commande à gauche et allez en bas de la page demander un retour de marchandise en cochant le ou les produits que vous souhaitez retourner.

Merci aussi de préciser la raison de ce renvoi.

(si l'option de retour n'est pas visible, c'est que votre commande n'a pas encore le statut "livré" ; Merci dans ce cas de nous envoyer un mail). 

Etape 2

Votre demande sera transmise directement à notre service clientèle.

Dès acceptation de notre part, vous devrez nous retourner (à vos frais) le colis à l’adresse qui vous sera indiquée avec une impression de votre demande.

IMPORTANT :

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).

Nous vous demandons de prendre des photos de l'article avant son envoi pour prouver sa conformité.

ATTENTION, vous ne devez pas utiliser cette procédure dans le cas d'un colis reçu endommagé car vos points fidélités seraient perdus dès votre demande de retour !!!