Référence: 04_YX09-4225-2BR_MARR
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Nous avons écouté votre requête et espérons votre satisfaction quant à la proposition effectuée.
08/01/2021Voilà c'est fait jai ouvert un litige. Merci de me l'avoir suggéré. Mais j'ai déjà une mauvaise expérience d'un litige ouvert chez vous. J'ai un manteau de cheminée acheté chez vous il y a qqs années dont le motif est collé de biais et pour lequel rien n'a été proposé comme solution. Alors si cette fois vous apportez une solution je pourrai a l'avenir donné un avis favorable à votre service client
29/12/2020Nous ne trouvons aucun litige ouvert à votre nom mais sommes surpris du commentaire d'autant qu'il s'agit pour le bois de sapin massif.
29/12/2020 Merci pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez dû le re-poncer. Il s'agissait donc d'un problème de teinte ? Sachez que vous auriez pu refuser celui-ci afin que nous puissions vous en renvoyer un autre.
27/05/2019 Merci pour votre avis mais vous omettez de dire que vous n'avez pas vérifié votre colis malgré que le transporteur est traîné celui-ci dans votre jardin. Nous vous avons proposé malgré un dédommagement afin de pouvoir le réparer et vous satisfaire.
14/02/2018 Nous notons aucune demande d'ouverture de litige ; Quel est la problème exact afin que nous puissions faire remonter l'information à notre fabricant d'autant que ce meuble est un best-seller et que les avis précédents aux vôtres sont tous très positifs.
28/03/2018 Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous envoyer des photos sur ce problème de teinte car nous notons que vous n'avez ouvert aucun litige après sa réception ? Concernant le problème de stock, nous avons malheureusement été débordé par le succès de ce meuble et nous vous avons donc proposé le remboursement ou d'attendre le réapprovisionnement qui intervenait 3 semaines après.
28/03/2018
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