In quali paesi consegniamo?

Sono molti i Paesi che possono beneficiare dei nostri eccezionali mobili (fortunati loro!): Francia metropolitana - Corsica, Germania, Belgio, Italia, Polonia, Portogallo, Svizzera, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Regno Unito. Per gli altri, ci dispiace molto.

Dove posso far consegnare il mio ordine?

Potete scegliere di farvi consegnare i nostri meravigliosi prodotti:

• - a casa (perché ha senso).
• - in una staffetta di ritiro solo per i pacchi piccoli (perché è pratico quando non siete a casa).
• - Sul posto di lavoro solo per i pacchi piccoli (perché è molto gentile da parte nostra).

È inoltre possibile ritirare i pacchi di grandi dimensioni consegnati a domicilio presso una filiale GEODIS.

Consegna a domicilio per i pacchi di grandi dimensioni. Come funziona?

Salvo formule specifiche, tutte le consegne di pacchi di grandi dimensioni vengono effettuate solo al piano terra. Un po' di cammino non guasta!

Quale corriere mi consegnerà?

Il corriere dipende dall'ordine e dall'indirizzo di consegna.

• Per i piccoli pacchi consegnati a domicilio: DPD.
• Per i mobili consegnati a domicilio: GEODIS.
• Per i pacchi di piccole dimensioni consegnati sul posto di lavoro: DPD (si prega di notare che se si cambia la consegna a domicilio, potrebbero essere aggiunti costi aggiuntivi, e ovviamente non ne sarete molto contenti)
• Per i pacchi di piccole dimensioni consegnati a una staffetta: DPD

Qual è la soluzione PREDICT?

Sognate il servizio di consegna perfetto? L'abbiamo fatto per voi, solo per voi!

• Predict è un servizio di consegna a domicilio di piccoli pacchi (tramite il corriere DPD) che offre numerosi vantaggi.
• Consegna programmata entro un'ora tramite SMS o online.
• Tracciamento dettagliato della consegna.
• Possibilità di riprogrammare la consegna in caso di assenza.

Cosa si può desiderare di più?

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del corriere, ma cerchiamo di essere il più rapidi possibile (promesso!)

• GEODIS:
  - Consegna in 2 o 3 giorni, dal lunedì al venerdì
  - Consegna in 1 o 2 giorni, programmabile per mezza giornata, dal lunedì al sabato (opzione più costosa)
• DPD: consegna in 24/48 ore, dal lunedì al venerdì.

C'è stato un ritardo nella consegna. Cosa devo fare?

Ecco i 3 passi da seguire se la consegna è in ritardo:

1. Lamentarsi con amici e parenti di essere stati sfortunati (a volte è una bella sensazione).

2. Rintracciare il pacco utilizzando il numero di tracking per ottenere ulteriori informazioni.

3. Contattare il corriere utilizzando il numero ricevuto via SMS o e-mail se le vostre domande non hanno trovato risposta.

Cosa devo fare al momento della consegna?

Durante la consegna, siete incaricati di un compito specifico. Se accettate, dovete fare quanto segue:

1. Controllare il pacco. Non limitatevi a esaminare la scatola esterna. Aprite il pacco ed esaminate ogni singolo articolo. Il fattorino deve essere paziente, quindi prendetevi il tempo necessario!

2. Prendete una decisione importante: accettare o rifiutare il pacco. È importante rifiutare un pacco che sembra gravemente danneggiato (vi meritate molto di più!)

3. Specificate esplicitamente sulla bolla di consegna se un prodotto è danneggiato o mancante. Annotate con precisione la natura del danno, fate delle foto... Dovete prendere sul serio il vostro compito!

4. Compilate voi stessi la bolla di consegna e non dimenticate di firmarla (amiamo gli autografi).

C'è stato un errore di consegna

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Ho ricevuto un articolo danneggiato o il pacco è palesemente danneggiato. Cosa devo fare?

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